．采取有效措施，避免顾客一时冲动而购买产品，并提供自助式在线补救措施。如通过网页提供详细的退换货说明和政策。允许顾客在一定时间内取消自己的订单。当顾客有退换货意愿时．系统可根据顾客要退换的商品原因提供一些解决问题的有效策略。—般来说，这些策略可减少20％-40％的退换货逆向物流。
同时，大量价值庞大的退货，因为缺少及时的退货管理，导致积压损坏，增加赔偿成本。处理效率低。在正向物流中，高效率是评定物流优劣的重要因素。但是在退货过程中，逆向物流没有合理的监控手段和管理措施，使得处理退货速度缓慢，引起不必要的纠纷和成本的增加。缺乏管理制度。
但是，退货要有原则，要制定合理的退货价格，退货货款包括按照原先的批发价进行全额退款和按批发价再打一定的折扣两种方式；还应明确退货责任，避免出现纠纷等。
由于在电子商务环境下企业逆向物流的理论积累和实践经验都较少，在评价时充满了复杂性、不确定性以及人的判断的模糊性，因此在对其进行评价时，需要一种方法将一些边界不清，不易量化的因素量化。为此本文将用模糊评价方法来进行模式的选择，这种方法将更具有科学性与可操作性。确定评价对象集。
拼多多电商平台逆向物流分析（一）拼多多概况拼多多主要是用户通过社交App来发起与家人、好友的拼团，以更低的拼团价格来一起购买的第三方购物平台。所以拼多多赢得更多客户的关键在于“社交电商”的运营模式和微信强大的社交平台进行裂变式营销。拼多多专注于下沉市场，因此它的大多数用户来自三线及以下城市。
1、而逆向物流，沃尔玛也在从事家电行业，家电的更新换代其实是很快的，沃尔玛通过对于废旧家电的回收，即废旧家电的逆向物流，可以将废旧家电中90%的零件重新利用。所以绿色供应链其实是一个非常成功的商业与环保项目，谢谢。
2、二）逆向物流体系的不完善目前，拼多多与国美合作，可以充分利用国美的物流体系来弥补自身的短板，减少了对阿里系物流快递的依赖。国美旗下的安迅物流拥有完整的物流体系，包括仓库和专业的运输团队。因此拼多多在中大件干线、支线的运输以及在家电安装方面会得到国美的支持。
3、比较完整的网络，在全国，应该是一个良好的销售网络。3，海尔大型物流企业，公司规模，新业务保驾护航。4，企业的资金实力，巧妇难为无米之炊，资金更容易。 2，旧的作业过程，不利于新形势下的物流企业的运作。
4、对于国外现状来说，物流行业在发达国家的起步早，发展的时间也比较长，对于物流，与逆向物流的研究，国外的学者不仅是从理论上研究，而且还通过企业实践中得出技术发展策略。从逆向物流的成因上，早在1992年，由stock所提出的，逆向物流就是基于减缓环境、能源危机而逐渐形成的。
5、如我国废旧家电业异常火爆，据分析调查往往是通过对旧家电“穿”新衣来牟取利润的，这是以侵犯广大广大农户和城市低收入家庭等低收入消费群体的合法权益为基础的，这亟需政府制定相应的法律法规来引导和约束。而具有暴利的“礼品回收”则会助长腐败，是违法的逆向物流，应坚决予以取缔。
6、逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
1、退货逆向物流一般是商品由于各种原因从用户退回到商家或者平台，换货逆向物流一般指商品由于各种原因从用户退回到商家或者平台，然后商家或者平台重新将新商品回寄给用户的过程。
2、你所谓的收货人是指的收货的那个人还是说你订单里写的那个收货人？ 下单人士拍下订单的人还是订单里写的那个收货人？ 这个小纸条里写谁，你要自己和卖家协商好。这个没有规定。完全是双方协商的。
3、你好，退货的话可以在快递APP上直接下单，快递员只要上门取货就可以了。在你下单以后会默认网点上门取件，无需给快递员打电话。
4、如果淘宝手机号和收货人手机号不是同一个人，那么收货时物流或者快递公司会拨打收货人电话。如果是验证码的话是发给淘宝手机号的。
5、直接和商家说明情况，申请退款就可以了。至于货到底被谁收了，商家会与物流协商。
1、在之前关于电子商务环境下逆向物流运作模式的研究中，不同的学者根据自己的理解和理由提出的模式种类都有所不同。
2、一，引入第三方服务商参与逆向物流 第三方逆向物流已经成为逆向物流发展的趋势，从物流管理的角度讲， 只有规模化运营才能大幅度降低成本，对逆向物流业务来讲，这一原则同样是适用的，鉴于逆向物流业务的特殊性， 企业可以利用第三方物流公司来解决自己的逆向物流问题， 即外包其逆向物流业务。
3、企业可以通过对其销售员进行培训以及建立退换货控制系统．在逆向物流流程的起点人口对有缺陷或无依据的回流商品进行审查。把好逆向物流的人口关。（二）优化电子商务环境下逆向物流网络设计对于退货逆向物流网络而言．并不存在最佳的设计方案，应视具体情况具体分析。
1、逆向物流的定义有狭义和广义之分，狭义的逆向物流是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。
2、逆向物流是指将不再适用于其原始用途的物品从消费端返回到供应端的过程，以实现物品的回收、再利用或处置。这一过程涉及到物品的回收、分类、再处理、再利用和废弃等多个环节，旨在实现资源的有效循环利用和减少环境污染。
3、也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
海格物流试水沃尔玛逆向物流。在零售退货上，与零售采购有着惊人的相似，同样是不按规律变化的货物和提/退货地点，同样是零散货物的拼车与集装，并且利用Milkrun信息系统，能迅速而精确的测算出最优化的装车方案和运输路线，能以除法的方式最大限度的节约物流成本--这也是逆向物流成本重中之重。
然而，逆向物流的理论与实践之间仍存在差距，尤其是在定量分析的严谨性方面。此外，逆向物流技术尚不成熟，实际应用的成功案例较少。信息系统建设方面，大部分研究还停留在静态和单一产品的层面，对多阶段动态和多产品类型的情况研究不足，这为逆向物流的未来发展留下了改进的空间。
同时，物流企业也要建立一整套判断项目成功或失败的标准，对CRM的应用情况能根据物流市场的不断变化有效地进行规划、测评以及有针对性的改进，从总体上把握CRM在第三方物流企业的实施周期。
第一章 开篇 1 产生背景与研究价值：探讨逆向物流在当今社会中的重要性，以及它对环境保护和资源循环利用的深远影响。2 逆向物流的内涵：解释逆向物流的定义，即从产品使用结束到废弃物处理的全链条管理。