供应链管理的第一阶段大致发生在20世纪六七十年代。在这一阶段，供应链管理还只处于萌芽状态。 第二阶段：供应链管理的初级阶段。第二阶段大致是从20世纪80年代初到20世纪90年代初。在这一阶段，供应链管理处于初级阶段。在理论研究界的不断探索下，供应链管理的理念已形成了基本的雏形得到了较快的发展。
1999年，Gartner Group Inc. 提出了客户关系管理（CRM）的概念。这一概念是在企业资源计划（ERP）的基础上发展起来的，后者强调对整个供应链的整体管理。
客户关系管理（CustomerManagement，CRM）起源于1980年代初提出的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
【答案】：供应链管理环境下物流管理具备三大特征：（1）信息共享，对于供应链管理非常重要。通过信息共享，供应链上任何节点企业可以及时地掌握市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流和共享，从而避免了需求信息的失真现象。
供应链管理下的物流管理 供应链管理是一种新的集成化管理模式和方法，它对传统的物流管理产生了深刻的影响。我国企业应充分领会供应链管理环境下的物流管理新方法和新思想，从战略高度重新整合企业资源，提高经济运行效率。
供应链管理把企业管理的范畴从单个企业扩大到整个供应链并对之进行有效管理，通过信息共享将错失销售机会的可能性降到最低，减少整个供应链上的库存，降低操作成本，缩短交货时间，改善现金流量，将市场需求变化的风险降到最低。
**联合库存管理（JMI）**：该方法通过建立以核心企业为中心的库存系统，优化供应链库存管理。 **供应商掌握库存（VMI）**：供应商掌握库存是一种新型的库存管理方法，它将核心企业的库存管理责任交给供应商。
精效ERP，一套系统包含营销服务crm，采购外联scm，生产管理，人事行政oa以及项目管理所有工作内容，是一体化的流程化，精细化，全过程的erp管理系统。
SCM，ERP，CRM是一个时间顺序范畴的商业组合。 Supplier -- SCM （Procurement） -- ERP （Internal business process） -- CRM （Market， Sale， Service） -- Customer DSS是 SCM辅助工具，用以进行SCM数据分析，给出战略规划意见。
不知道需要的是哪种系统？ CRM系统与ERP系统都属于企业管理软体，都可以帮助企业更系统的管理而产生的， CRM系统是侧重于客户关系与团队管理的软体； ERP系统是适合在一套系统里管理公司全部业务的企业使用；其实ERP和CRM都是企业的必须管理系统，只是看你们目前更急需哪一块。
是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
ERP主要是对企业内部的生产，工艺，质量，进销存，财务等进行管理和分析。CRM是客户关系管理，主要对供应商客户等进行管理，如合同，订单。销售单，销售员联系记录，客户等级等等。SCM供应链管理，目的是把企业的上下游企业紧密的结合在一起，形成供应商-本公司-客户的一个有机整体。这个比较难。
CRM和ERP的区别：ERP主要对内资源管理，最低成本生产最多产品；CRM主要最外管理客户，成交更多订单；二者相辅相成缺一不可。使用客户关系管理（CRM）的好处 ● 提高销售额。利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。● 增加利润率。