认真做好物流服务过程的整体质量管理。整体考核现代企业物流服务质量管理水平。同时提高现代企业内部服务质量和外部服务质量。
现代物流的特点有：系统化、网络化、信息化、专用化、准时性和柔性化。系统化 现代物流强调了物流体系是一个具有综合性和系统性的过程，以优化物流管理体系为目标，降低物流运营管理成本，实现企业效益提升，系统化的管理思维使得现代物流发展具有强大的竞争力。
现代企业物流特点与传统物流相比有如下几个特点：信息化的运用 现代物流的特点就是在传统的物流基础上，引进了高科技手段，即运用计算机进行信息联网，对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快、准确率提高、库存减少、成本降低。以此延伸和放大传统物流的功能。
现代物流的发展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征，其中信息化是现代物流的核心。
虚拟物流 虚拟物流是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。虚拟物流是利用日益完善的通讯网络技术及手段，将分布于全球的企业仓库虚拟整合为一个大型物流支持系统，以完成快速、精确、稳定的物资保障任务，满足物流市场的多频度、小批量订货需求。
一般说来，物流服务目标质量指标，包括物流工作质量指标和物流系统质量指标两个系列。以这两个指标为纲，在各工作环节和各系统中又可以制定一系列“分目标” 的质量指标，从而形成一个质量指标体系。整个质量指标体系犹如一个树状结构，既有横向的扩展，又有纵向的挖掘。
稳定性评价指标、技术性评价指标、经济性评价指标、速度性指标、社会性指标和安全性指标。
从运费来看，运费在全部物流费用中占最高的比例，一般综合分析计算社会物流费用，运输费占50%的比例，所以节约的潜力是很大的。因此，提高物流运输系统的效率和质量，对整个企业的成本和效益是至关重要的。
物流系统一般评价指标体系应考虑的六个方面 稳定性评价指标、技术性评价指标、经济性评价指标、速度性指标、社会性指标和安全性指标。
像有的学者对第三方物流质量的评价体系就是从服务绩效、服务过程和服务能力这三个大方面来进行分析的。也有的学者在一般的以物流运作层的“七个正确”或以订单数量、即时配送比率及无损坏配送比率等测量指标进行分析的基础上，重点对顾客感知质量进行分析评价，建立模型的。
建立指标体系的原则 物流服务质量评价指标体系是由相互联系、相互作用的若干要素组成的一个复杂系统，一套完整而全面的物流服务质量评价指标体系，要综合考虑各方面的因素，同时也要遵循一定的设计原则。
首先增长单位车辆旳配送效率，制定有效旳运送筹划，合理设计配载单元，充足考虑一次装车时容积和重量对于配送奉献旳互补性。其次拓展医药配送服务旳业务量，发挥规模优势，同步提高订单解决旳质量，在较多旳订单中安排出合理旳配送路线，充足发挥配送车辆旳整体优势。
提高配送效率 对于车辆积载率的提高，要增加单位车辆的配送效率；制定有效的运输计划，合理设计配载单元，充分考虑一次装车时容积与重量对于配送贡献的互补性。
明确目标 医药物流体系管理是指对药品的采购、运输、仓储、配送等环节进行全面管理和协调，以确保药品及时、准确地到达患者手中的过程。做好医药物流体系管理工作，有助于提高医疗服务水平，降低医疗成本，保证药品供应的可靠性和安全性。规范操作 包括采购、配送、库存管理等环节。
消防通道、器材等；卫生；物件码放及存储方式；运输车辆等。
稳定性评价指标、技术性评价指标、经济性评价指标、速度性指标、社会性指标和安全性指标。
客观指标包括：物流成本：涵盖仓储作业成本、存货成本、运输成本和管理成本，是衡量物流企业经济状态的重要指标。送达速度：货物平均送达速度，反映供应链物流系统中原材料到目的地的平均输送速度。运输能力：指在固定设备和人员条件下，单位时间内能输送的最大货物吨数，受车辆、路线、组织方法等因素影响。
人员沟通质量。人员沟通质量指负责沟通的物流企业服务人员是否能通过与顾客的良好接触提供个性化的服务。一般来说，服务人员相关知识丰富与否、是否体谅顾客处境、帮助解决顾客的问题会影响顾客对物流服务质量的评价。这种评价形成于服务过程之中。因此，加强服务人员与顾客的沟通是提升物流服务质量的重要方面。
上海华宇物流公司秉持着“以客户为中心”的核心价值观，将服务质量放在首位。他们设定了“安全、高效、准确、即时”的服务目标，致力于推进现代科学的物流管理战略。公司业务以上海为起点，辐射珠江三角洲，并通过强大的货运专线网络延伸至全国，为众多行业提供卓越的物流解决方案。
华宇物流服务特点：运作方式信息网络化；反应能力快捷灵敏化；华宇物流公司精神：团结、创新、忠诚、务实。
同时，定日达采用了“说到做到，定日必达”广告语，强调“以客户为中心”的服务理念，体现了天地华宇敢于承诺和坚决执行的自信和能力。2009年12月中旬天地华宇百家新网点建成截至2009年12月中旬，天地华宇新建网点近百家，使其国内公路递送网络的营运网点总数增至近1500家。
定日达是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以准时、安全、服务作为核心价值，并以高度的时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。
在整个供应链过程中重视物流服务质量。客户对物流服务的需求不仅仅是简单的仓储或运输，而是要求货物能够安全、准确地送达。因此，物流公司需要提升综合物流和供应链物流的策划与操作能力，同时增强物流要素的整合和谈判技巧。 深入研究国内外物流服务质量体系，以建立质量标杆。
创新服务模式：通过技术手段提高物流透明度，如使用跟踪系统，实现货物实时监控。 培养专业人才：提升员工专业技能和服务水平，打造一支高素质的物流团队。 建立品牌形象：通过持续优质的服务，树立良好的物流品牌形象，吸引并保留客户。
一）增强服务质量意识。物流企业应树立整体质量管理思想，将服务质量融入企业战略，全面了解服务质量需求，保持服务质量和特色；通过学习和宣传，强化质量意识，积极主动提高业务水平和操作技术。（二）推进服务标准化建设。现代物流企业需制定服务质量标准，提高服务标准化程度，以满足顾客期望，减少差错，降低成本。
加强物流管理、改进客户服务是创造持久竞争的有效手段。此外，客户服务水平直接影响到企业的市场份额、物流总成本，进而影响到总体利润市场规模和经营范围扩大等因素的影响，物流业提供给各种企业的是物流服务，而绝不仅仅是单独企业内部的物流活动。
建立科学的服务质量评价体系 w真心实意地征求客户对改进质量的意见而不是虚晃一枪。w建立服务质量的评价指标体系。吞吐量、运输量、加工量是数量指标，利润净资产收益率、利润率、成本费用率是效益指标，响应及时率、单证准确率、货损货差率、意见反馈率是质量指标。