如果商家仍然拒绝处理退货退款申请，你可以通过淘宝或京东等电商平台的客服申诉，提交物流证明文件并要求平台介入处理。如果以上方法无效，你可以通过消费者协会、工商部门等相关部门进行维权。
如果您的快递因物流异常而被商家驳回了退货退款申请，您可以采取以下步骤来解决问题： **联系商家**：首先，与商家联系，解释物流异常的情况。提供详细的信息，例如快递单号、物流追踪信息以及您的退货原因。有时候，商家可能会愿意重新考虑您的退款请求，特别是如果问题是由物流公司引起的。
**联系商家**：首先，应及时与商家沟通，说明快递异常的情况，并提供相应的证据，如快递单号、物流跟踪信息以及退货的原因。商家可能会重新考虑您的退货或退款请求，尤其是如果问题出现在物流环节。
被商家驳回还是被平台驳回？你可以联系淘宝客服进行详细沟通。而且淘宝平台退款申请处理一般是支持或不支持，驳回这一词汇不是淘宝争议纠纷处理词汇。
因为卖家货物已经发出了，您可以申请退款并且联系卖家。物流拦截退回。一般物流信息出现异常，可以表明卖家已经做出来结了。物流一般是不会再继续送出的。及时物流由于操作失误将其送出了，你这边也是可以选择拒收件，直接将该快递退回的。
联系快递公司：首先，需要联系快递公司了解拒签的原因，并询问是否可以申请退款。 查看退款政策：了解快递公司的退款政策，看看是否有明确的退款规定和流程。 提交申请：根据退款政策，向快递公司提交退款申请。通常需要提供一些相关信息，如订单号、购买信息、拒签原因等。
首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。询问物品是否损坏。还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。当然也可以退回重发，比较保险，较主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
一旦出现京东物流异常情况，顾客首先需要保持冷静，及时联系客服处理问题。联系客服的方式包括拨打客服热线、在线客服、京东 APP 及微信公众号等。顾客还可以在订单详情页中查看物流状态并留言或在线咨询。
揽件异常，需要直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。
如收件人暂时无法接收商品，需与送货的工作人员另约时间收货，这时物流界面也会出现配送异常的提醒。
物流异常的处理方法：首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里。询问物品是否损坏。还有可能是对方联系不上你电话，电话信息有误所以这样显示。可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
1、客户投诉发物流回复可以表示歉意、确认问题、识别原因、解释情况、提供解决方案、提供补偿措施、跟进和反馈。表示歉意：向客户表达歉意并表示对问题造成的不便深感抱歉。表达关切和理解客户的不满意。确认问题：仔细阅读客户的投诉内容，确保对问题的理解准确。
2、立即道歉并表达理解。当收到客户关于未按约定时间发货的投诉时，首先要表达歉意，承认在物流服务环节出现了失误。随后，要理解并认同客户的感受，因为按时发货是客户的基本期望。查明原因并尽快解决。接着需要详细了解导致延迟发货的具体原因，可能是供应链问题、库存不足、物流系统更新等。
3、尊敬的客户，我们深感歉意，由于当前全球疫情的影响，国际物流运输受到了严重干扰，导致您的货物无法按时提货。我们理解这给您带来了不便和困扰。 请放心，我们一直在积极与各方协调，尽力寻找解决方案，以保证您的货物能够尽快安全地送达。我们承诺会密切关注货物的动态，并及时向您更新信息。
4、有些客户投诉可以由物流部门的客户服务人员立即处理，有些就必须报告物流经理，这些都视物流部门如何规定各层次的处理权限范围而定。在服务人员无法为客户解决问题时，就必须尽快找到具有决定权的人士解决，如果让客户久等之后还得不到回应，将会使其又回复到气愤的情绪上，前面为平息客户情绪所做的各项努力都会前功尽弃。
5、可以参考以下的解决方法：支付商品的维修费用，赔偿经济损失。免费运输补发毁损货物。按照已投保险尽量争取保险理赔，减少自身损失。物流客服应保持好的心态，在这一事件中，该物流公司对货物的损失承担全部责任，支付赔款和补运货物，客户投诉后积极和客户沟通处理，帮助客户减少损失，赢得了客户的信任。